doi: 10.7469/JKSQM.2025.53.4.685

노인주간보호센터 서비스 품질 개선에 관한 연구 - Kano 모델과 고객만족계수를 적용-

A Study on Service Quality Improvement in Adult Day Care Centers-Applying the Kano Model and Customer Satisfaction Coefficients

• 박서현(경성대학교),
• 이상식(경성대학교)