doi: 10.7469/JKSQM.2023.51.2.247


서비스 실패 회복과 종업원 진정성: 서비스 보상에 대한 진정성의 조절효과를 중심으로

Service Recovery and Employees’ Authenticity: Focusing on the Moderating Effects of Authenticity on Service Compensation

  • 이수(명지대학교),
  • 노용휘(명지대학교),
  • 최승국(명지대학교)

이력 정보

2023.06.23 DOI 등록
2023.06.30 발행