doi: 10.7469/JKSQM.2022.50.4.863

리뷰를 활용한 고객 품질 만족도 지수 개발 : TV 사례연구

Developing the Customer Quality Satisfaction Index Using Online Reviews: Case Study of TV

• 신지예(삼성전자),
• 김희수(삼성전자),
• 이재호(삼성전자),
• 전형우(삼성전자),
• 안정식(삼성전자),
• 황성훈(삼성전자)