doi: 10.7469/JKSQM.2022.50.3.545

항공사 비대면 서비스 품질에 대한 이용자 인식 연구

Examining User Perception about Airline Untact Service Quality

• 이소정(이화여자대학교),
• 안재영(연세대학교),
• 윤혜정(이화여자대학교)