doi: 10.7469/JKSQM.2022.50.1.1

ISO 18091 프레임워크를 적용한 공공서비스 품질관리 체계 연구

A Study on the Implementation Plan for Public Service Quality Management Applying the ISO 18091 Framework

• 조지훈(대진대학교),
• 편제범(호서대학교)