국내 이동통신 3사별 서비스 품질 요인이 신뢰, 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 분석
Analyzing the Impact of Service Quality Factors on Trust,
Customer Satisfaction, and Customer Loyalty of
Major Telecommunication Companies in Korea
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구현모(성균관대학교),
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김경주(성균관대학교),
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신완선(성균관대학교),
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송호준(성균관대학교)
이력 정보
| 2021.12.31 |
발행 |
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| 2021.12.24 |
DOI발급 |
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