doi: 10.7469/JKSQM.2020.48.2.329

PCSI Index를 이용한 교육서비스품질 요인 개선 방안에 관한 연구 : K-항공사를 중심으로

A Study on the Improvement of Airline Educational Service Quality Factors using PCSI Index : Focusing on K-airline

• 김민교(대한항공),
• 김연성(인하대학교),
• 임성욱(대진대학교)