doi: 10.7469/JKSQM.2020.48.1.125

자동차 제조사 A 기업의 자동차 품질역량과 인지된 위험이 고객가치 및 고객충성도에 미치는 영향

The Effect of Motor Manufacturer A’s Vehicle Quality Capability and Perceived Risk on the Customer Value and Loyalty

• 김태영(숭실대학교),
• 유한주(숭실대학교),
• 송광석(숭실대학교)