doi: 10.7469/JKSQM.2018.46.3.659

서비스 직원의 감성지능이 서비스지향 조직시민행동에 미치는 영향: 내면연기의 매개효과성

The Effect of Service Employees'Emotional Intelligence on Service-Oriented OCB through Deep Acting

• Yang,Yinyan,
• Ahn,Hee-Kyu,
• Shin,Ho-Chul