doi: 10.7469/JKSQM.2018.46.3.659


서비스 직원의 감성지능이 서비스지향 조직시민행동에 미치는 영향: 내면연기의 매개효과성

The Effect of Service Employees'Emotional Intelligence on Service-Oriented OCB through Deep Acting

  • Yang,Yinyan(숭실대학교 일반대학원 경영학과),
  • Ahn,Hee-Kyu(숭실대학교 일반대학원 경영학과),
  • Shin,Ho-Chul(숭실대학교 경영대학 경영학부)

이력 정보

2018.08.23 투고
2018.09.10 수정
2018.09.11 승인
2018.09.30 발행