Kano 모델을 이용한 설비시공회사의 CRM이 고객만족도에 미치는 영향
Effect of Customer Relationship Management(CRM) on Customer Satisfaction in the Equipment Construction Companies Using Kano Model
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이승호(호남대학교 경영학과),
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장석주(호남대학교 경영학과)
이력 정보
| 2017.09.05 |
투고 |
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| 2017.09.18 |
수정 |
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| 2017.09.19 |
승인 |
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| 2017.09.30 |
발행 |
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| 2017.10.13 |
DOI 등록 |
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