doi: 10.7469/JKSQM.2017.45.3.483

항공객실서비스 품질 측정 모형 개발에 관한 연구

A Study on Development of Multi-item Scale for Assessing Airline Cabin Service Quality

• 김윤진(인하공업전문대학 항공운항과),
• 김연성(인하대학교 경영대학)