기업택배 기업의 서비스 프로세스 개선 방안 - Y사의 서비스청사진 분석을 중심으로
Service Blueprinting Analysis(SBA) on B2B Courier Services - Focus on Company Y
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김연성(인하대학교 경영대학),
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장진명(인하대학교 경영대학),
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강준구(인하대학교 경영대학),
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배경미(인하대학교 국제통상학과)
이력 정보
| 2017.03.14 |
투고 |
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| 2017.03.22 |
수정 |
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| 2017.03.23 |
승인 |
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| 2017.03.31 |
발행 |
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| 2017.08.16 |
DOI 등록 |
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