doi: 10.7469/JKSQM.2016.44.2.357

은행에서의 고객경험이 고객충성도에 미치는 영향

The Effects of Customer Experience at the Banks on Customer loyalty

• 전길구(숭실대학교 일반대학원 경영학과),
• 유한주(숭실대학교 경영학부)