doi: 10.7469/JKSQM.2012.40.4.543


인천항의 서비스품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향

A Study on the Effects of the Port Service Quality on Customer Satisfaction and Performance in Incheon Port

  • 김수만(대한통운),
  • 최해섭(인천항만공사),
  • 김연성(인하대학교 경영대학),
  • 유홍성(인하대학교 경영대학),
  • 유석천(동국대학교 경영학부),
  • 김서영(인하대학교 경영학과)

이력 정보

2012.11.22 투고
2012.12.19 수정
2012.12.22 승인
2012.12.31 발행
2017.07.04 DOI 등록