doi: 10.7469/JKSQM.2024.52.1.57

교육서비스품질과 의사소통이 고객만족 및 고객신뢰를 매개로 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effect of Educational Service Quality and Communication on Customer Loyalty through Customer Satisfaction and Customer Trust

• 김은정(숭실대학교),
• 하정옥(숭실대학교),
• 박종우(숭실대학교)