doi:
10.7469/JKSQM.2023.51.2.247
서비스 실패 회복과 종업원 진정성: 서비스 보상에 대한 진정성의 조절효과를 중심으로
Service Recovery and Employees’ Authenticity: Focusing on the Moderating Effects of Authenticity on Service Compensation
이수(명지대학교),
노용휘(명지대학교),
최승국(명지대학교)
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