국내 이동통신 3사별 서비스 품질 요인이 신뢰, 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 분석
Analyzing the Impact of Service Quality Factors on Trust,
Customer Satisfaction, and Customer Loyalty of
Major Telecommunication Companies in Korea
-
구현모(성균관대학교),
-
김경주(성균관대학교),
-
신완선(성균관대학교),
-
송호준(성균관대학교)
피인용문헌(Cited by)