doi: 10.7469/JKSQM.2019.47.3.641

글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구: 서비스 마케팅믹스별 실패요인을 중심으로

The Service Failure of Global Large Distribution Companies: the Failure Factors by Service Marketing Mix

• Lee,Young Jae((주)홈플러스),
• Choi,Suk Bong(고려대학교 글로벌비즈니스대학)