doi: 10.7469/JKSQM.2019.47.2.255


TV 홈쇼핑 모바일 애플리케이션의 고객화가 서비스 품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 대한 연구

The Impact of Customization of TV Home Shopping Mobile Applications on Service Quality and Customer Loyalty

  • 음상원(고려대학교),
  • 안철옥(고려대학교),
  • 임호순(고려대학교)

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